Atraktivni Apartmani

1. Rezervacija i plaćanje

Rezervacija smještaja može se izvršiti elektroničkim putem ili osobno na adresi objekta. Za potvrdu rezervacije potrebno je uplatiti akontaciju u iznosu od 30% ukupnog iznosa. Ostatak iznosa plaća se gotovinom po dolasku, budući da plaćanje karticama nije moguće. Ukoliko gosti žele izbjeći plaćanje u gotovini, mogu preostali iznos uplatiti putem bankovne transakcije najkasnije 5 dana prije dolaska.

2. Cijene smještaja
Cijena najma uključuje osnovne usluge navedene u rezervaciji: dnevni smještaj, posteljinu, ručnike, potpuno opremljenu kuhinju s pripadajućim posuđem, te troškove potrošnje vode, struje i plina.
Dodatne usluge – poput korištenja klima uređaja, boravka kućnih ljubimaca, dodatnih ležajeva i ostalih posebno navedenih pogodnosti – nisu uključene u osnovnu cijenu te se naplaćuju zasebno.
Navedene cijene vrijede za boravke od četiri i više noći. Za kraće boravke (1–3 noći) cijena se uvećava za 30%.
U slučaju promjene cijene nakon upita, a prije uplate akontacije, gost će o tome biti pravovremeno obaviješten. Nakon uplate akontacije, dogovorena cijena postaje konačna i obvezujuća.

3. Opis usluga
Svi smještajni objekti opisani su sukladno službenoj kategorizaciji nadležnih tijela Republike Hrvatske.
Gosti će biti smješteni u čiste i uredne jedinice. Posteljina i ručnici su osigurani i mijenjaju se jednom tjedno.

• Prijava (check-in): od 15:00 sati

• Odjava (check-out): do 10:00 sati
  Ključeve gostu predaje vlasnik objekta po dolasku.

4. Pravo na izmjenu ili otkaz od strane iznajmljivača
Iznajmljivač zadržava pravo izmjene ili otkazivanja rezervacije u slučaju izvanrednih okolnosti prije ili za vrijeme boravka gosta. U takvim slučajevima, iznajmljivač će gostu, u suradnji s vlasnikom objekta, ponuditi alternativni smještaj jednake ili više kategorije, uz prethodnu suglasnost gosta.
Prigovori vezani uz last minute ponude neće biti razmatrani.

5. Otkazivanje i izmjene od strane gosta
Gost je dužan svaku izmjenu ili otkaz rezervacije dostaviti u pisanom obliku (e-mailom, poštom ili faxom). U slučaju otkazivanja rezervacije primjenjuju se sljedeći uvjeti:

• Više od 45 dana prije dolaska: povrat cijelog iznosa akontacije

• Od 44 do 30 dana prije dolaska: povrat 50% iznosa akontacije

• Manje od 30 dana prije dolaska: bez povrata akontacije

• Administrativna pristojba u iznosu od 10 € naplaćuje se u svim slučajevima otkazivanja

Prijevremeni odlazak
U slučaju prijevremenog odlaska, gost je obvezan platiti puni iznos rezerviranog boravka.
Ukoliko se gost ne pojavi do 20:00 sati na dan dolaska, a nije prethodno obavijestio domaćina, rezervacija se smatra otkazanom, a primjenjuju se gore navedeni uvjeti.

6. Odgovornost iznajmljivača
Iznajmljivač je odgovoran za pružanje usluga u skladu s opisom i za zaštitu interesa gosta prema pravilima struke i dobre turističke prakse.
Iznajmljivač nije odgovoran za slučajeve više sile.

Zaštita privatnosti
Iznajmljivač poštuje privatnost svojih gostiju i obvezuje se da osobni podaci neće biti prosljeđivani trećim osobama. E-mail adrese mogu se koristiti za slanje promotivnih ponuda ili newslettera, uz mogućnost odjave u svakom trenutku.
Svi osobni podaci tretiraju se kao poslovna tajna i dostupni su isključivo djelatnicima kojima su nužni za izvršenje radnih zadataka. Svi zaposlenici i partneri iznajmljivača obvezuju se na poštivanje pravila zaštite privatnosti.

7. Obveze gosta
Gost se obvezuje:

• Posjedovati važeće putne isprave

• Poštovati carinske i vizne propise Republike Hrvatske

• Pridržavati se kućnog reda i surađivati s iznajmljivačem

U slučaju nepoštivanja kućnog reda ili narušavanja javnog reda i mira, iznajmljivač ima pravo otkazati uslugu smještaja, bez povrata novca. U tom slučaju, gost je dužan platiti puni iznos za rezervirani boravak.

Po dolasku, gost je dužan:

• Predočiti valjane osobne dokumente za sebe i sve pratitelje radi prijave boravka

• Podmiriti eventualni ostatak iznosa rezervacije

Kućni ljubimci
Ako gost namjerava dovesti kućnog ljubimca, o tome mora obavijestiti iznajmljivača već u upitu. Čak i kada je boravak ljubimaca dopušten, gost je dužan navesti vrstu i veličinu životinje. Dozvola za boravak ljubimca ne podrazumijeva da se ljubimac može slobodno kretati po objektu. Kućni ljubimci ne smiju biti ostavljeni bez nadzora u smještajnoj jedinici.
Gost snosi odgovornost za svu štetu ili troškove nastale nepoštivanjem ovih pravila.

8. Rješavanje pritužbi
Pritužbe se primaju isključivo u pisanom obliku, uz odgovarajuće dokaze.

Postupak:
Ukoliko gost po dolasku utvrdi nepravilnosti u vezi sa smještajem, dužan je odmah o tome obavijestiti iznajmljivača. Gost je obvezan surađivati u dobroj vjeri kako bi se nedostatak otklonio.
Ukoliko je prigovor opravdan, iznajmljivač će učiniti sve što je moguće kako bi se problem otklonio – uključujući ponudu odgovarajuće zamjene. Smještaj niže kategorije neće biti ponuđen.
Gost koji samovoljno napusti objekt bez davanja prilike da se nedostatak otkloni, gubi pravo na povrat novca.

Podnošenje pritužbe:
Pritužbu je potrebno dostaviti u pisanom obliku najkasnije 8 dana nakon povratka s putovanja, uz priloženu dokumentaciju potpisanu od strane iznajmljivača i sve eventualne troškove.
Iznajmljivač se obvezuje očitovati na pritužbu u roku od 14 dana od zaprimanja. U tom razdoblju gost se obvezuje da neće pokretati nikakve postupke pred trećim osobama, medijima, niti sudskim putem.
Pravo na naknadu nematerijalne štete je isključeno.
Razmatrat će se isključivo pravodobno i pravilno podnesene pritužbe.

9. Nadležnost i rješavanje sporova
Gost i iznajmljivač će nastojati sve eventualne nesuglasice riješiti mirnim putem. Ako to nije moguće, nadležan je sud u Krku, Republika Hrvatska.